Pour les équipes marketing, le contexte devient chaque année de plus en plus compliqué avec l’arrivée de l’automatisation et ...
L’expérience client doit être repensée ! Après l’achat, la plupart des clients n’ont plus de contact avec l’entreprise jusqu’à ce qu’ils rencontrent un problème. Cette approche réactive ne fonctionne ...
HubSpot, la plateforme client pour les entreprises en croissance, a dévoilé son rapport annuel State of Service, présentant les lacunes de l’expérience client et révélant le besoin urgent de la ...
Découvrez comment optimiser l’expérience client B2B face à l’intensification de la concurrence, l’évolution des attentes et le besoin croissant d’autonomie. L’impact de l’intensification de la ...
Dôtez votre entreprise du CRM qui va véritablement booster sa croissance. HubSpot est gratuit et ses outils unifient les données de vos clients pour fluidifier votre relation, automatiser le suivi et ...
Votre e-mail, avec votre consentement, est utilisé par Ouest-France pour recevoir notre newsletter. En savoir plus. Un CRM est aujourd’hui l’un des outils les plus utilisés pour gérer la relation ...