El sector BPO en Colombia impulsa un nuevo modelo en el que el conocimiento operativo humano es la clave para que la IA ...

El trato al cliente en el punto de venta es sin duda un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Este concepto no solo se traduce en una interacción cordial, sino que va más allá, ...

El verano es una época especial en la que las personas anhelan disfrutar de momentos memorables, vacaciones y experiencias inolvidables. Para muchas empresas, especialmente aquellas vinculadas al ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Desarrollar una estrategia de servicio de atención al cliente en línea y dirigir correctamente su implementación, es esencial para triunfar en mercados cada vez más digitalizados. La importancia de un ...

86 por ciento de los clientes prefiere pagar más por tener un mejor servicio al cliente, de acuerdo con información de Hubspot. Una encuesta de atención al cliente debe ser corta y simple. La ...

En el marco del Tianguis Turístico 2026, la aerolínea presentó avances en conectividad, innovación de producto y experiencia al cliente.

Muchas veces no la tiene. Sin embargo, incluso cuando se equivoca, ofrece información valiosa. Por eso, con empatía y método, hay que aprender a escucharlo.

Prestar un servicio de atención al cliente es clave para cualquier compañía prestadora de servicios o comercializadora de productos, sea cual sea su sector, tamaño o disciplina. Cuando hablamos de ...

El servicio al cliente lo concebimos desde el origen del negocio como una propuesta para democratizar el consumo. TOSTAO’ está al servicio de todo tipo de personas, rompiendo las barreras, los ...