本文整合自然语言处理（NLP）与机器学习领域的成熟技术，通过两个实战案例构建 “文本预处理 - 特征提取 - 情感分类 - 痛点挖掘” 的完整解决方案，覆盖金融科技与酒店服务两大高频应用场景。第一个案例聚焦工商银行手机银行 APP，运用 Jieba 分词、SnowNLP ...