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Build an Autonomous IT Helpdesk Agent (Copilot)
Copilot Studio tutorial: build an IT helpdesk agent that answers policy questions, checks tickets, and replies to emails automatically. In this live, end‑to‑end demo, I create a working IT Help Desk agent from scratch in Copilot Studio and progressively evolve it from a simple retrieval bot into a task-driven and finally autonomous agent ...
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